Как разрешать конфликты

Когда возникает конфликт, мы можем либо найти еще большую глубину взаимопонимания, либо стать реактивными и уйти в еще большую глубину неосознанности и пытаться покончить с конфликтом с помощью силы.

Человек пытающийся разрешить конфликт с помощью силы, старается одержать верх, и делает все, для того чтобы чувствовать себя правым и хорошим, и всё для того, чтобы другой чувствовал себя неправым и плохим.

До тех пор, пока мы не перестанем пытаться одержать верх, мы будем видеть войны и жестокость.

Чтобы найти взаимопонимание, нам необходимо стать уязвимыми, открытыми и мягкими, что является очень сложным, когда мы пытаемся защитить себя.

Когда человек ощущает угрозу своей безопасности, благополучию и интересам, он начинает использовать защитные стратегии. Эти стратегии могут казаться неразумными и представлять угрозу для других людей, заставляя других людей также использовать защитные стратегии, делая ситуацию еще более небезопасной, это превращается в порочный круг и создает совершенно безумный мир, в котором мы сейчас живем.

Цель разрешения конфликта не в том, чтобы сдаться или победить, найти виновного или правого. Цель в том, чтобы услышать и понять.

У каждой стороны есть обоснованная точка зрения. Обоснованная не значит правильная или неправильная. Причина конфликта — это почти всегда плохая коммуникация и плохое взаимопонимание.

Необходимо быть открытыми и заинтересованными в том, чтобы понять другую сторону.

Также необходимо понять, осознать и подтвердить значимость эмоций другой стороны, воспринимая их как обоснованные и важные.

Не нужно пытаться согласиться с другой стороной, нужно пытаться понять ее.

Необходимо определиться с фактами. Причинами, которые привели к конфликту. Например, если конфликт произошел, потому что человек не помыл за собой посуду, это является причиной, по которой произошел конфликт.

Каждая сторона должна выразить свои эмоции, связанные с ситуацией, почему это причиняет ей боль, что ее на самом деле беспокоит в этой ситуации, а другая сторона услышать, постараться встать на ее место и понять истинные мотивы и потребности другой стороны.

Нежелание разрешения конфликта

Как ни странно, даже если конфликт причиняет боль, люди не всегда хотят разрешения конфликта. Это происходит, потому что удовлетворяются другие более значимые в данный конкретный момент потребности.

Некоторые создают и поддерживают конфликт, потому что чувствуют себя правыми и хорошими, а других, неправыми и плохими.

Или используют общего врага, для того чтобы поддерживать связь с другими людьми.

Или, считая, что у них нет другого способа, используют конфликт, чтобы почувствовать свою значимость, силу или получить то, что им нужно.

Или если конфликт зашел слишком далеко, конфликт может подпитываться болью, ненавистью и желанием отомстить.

Существует множество причин почему сознательно или бессознательно конфликт может быть нужен одной или обеим сторонам.

Чтобы понять, так ли это мы можем задаться вопросом:

Какую выгоду та или иная сторона получает от продолжения или даже от эскалации конфликта?

Какие потребности удовлетворяются в этой ситуации?

Каким образом прекращение конфликта противоречит интересам той или иной стороны?

Если человек действительно хочет решить проблему и восстановить отношения, он будет активно искать взаимовыгодный вариант.

И если задать такому человеку вопрос, что бы я мог сделать в этой ситуации по–другому чтобы решить проблему, сможет точно сформулировать что конкретно ему нужно, если разрешение конфликта — это то, что ему на самом деле нужно.

Взаимовыгодный вариант

Взаимовыгодный вариант это не значит уступить или пожертвовать своими интересами, это всегда приводит к возобновлению конфликта. Взаимовыгодный вариант — это то, что действительно подходит каждой из сторон.

Если одна из сторон отказывается понять чувства и восприятие ситуации другой стороны и не пытается найти взаимовыгодный вариант, это значит, что вместо взаимовыгодных отношений сторона заинтересована только в удовлетворении своих интересов.

Если у людей не получается найти взаимовыгодный вариант и построить гармоничные взаимоотношения, это значит, что присутствует несовместимость.

Несовместимость

Несовместимость — это когда люди настолько разные по своей природе, что просто неспособны к гармоничному сосуществованию. Тогда стоит подумать над тем, как можно изменить конфигурацию этих взаимоотношений, изменить роли, которые люди занимают в жизни друг друга или закончить эти взаимоотношения. Не стоит пытаться сделать несовместимое совместимым.